Preguntas Frecuentes

Medios de Pago y Envío

¿Con qué medios de pago puedo comprar?
Podés realizar tus compras online utilizando:

• Tarjetas de crédito.
• Tarjetas de débito.
• Transferencia Bancaria

¿Cuáles son las opciones de entrega disponibles?

• Envío a Domicilio: Realizamos envíos a todo el país a través de Correo Argentino. Podés calcular el costo del envío en el carrito ingresando tu código postal.
• Envío a Sucursal: Podes retrar en cualquier sucursal de Correo argentino.

¿Cómo realizo el seguimiento de mi compra?
Podés seguir el estado de tu compra ingresando a "Mis Compras". Ahí seleccioná la compra que querés consultar y verificá el estado y el número de tracking del envío.

¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con Correo Argentino.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Hacemos envíos a todo el país.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega depende del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de que se acredita el pago.

Facturación

¿Dónde encuentro mi factura?
La factura se enviará automáticamente a tu correo electrónico cuando la transacción esté aprobada.

¿Mi compra está protegida y garantizada?
Sí, garantizamos la seguridad de todas tus compras online. Tus datos serán cifrados y tratados con absoluta confidencialidad, conforme a la legislación vigente.

Cambios y Devoluciones

¿Tuviste un inconveniente y querés cambiar o devolver un producto?
Lamentamos el inconveniente y estamos para ayudarte en cada paso.

¿Puedo rechazar el producto al recibirlo?
Si el producto no está en condiciones o no cumple con tus expectativas, podés rechazarlo en el momento de la entrega. Contactanos vía mail a info@gotecno.com.ar para coordinar los pasos a seguir.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días posteriores a la compra.

¿Qué hago si el producto no llega o llega en mal estado?
Contactanos a info@gotecno.com.ar y encontraremos una solución.

Condiciones para cambios o devoluciones

• Arrepentimiento: Notificá dentro de los 10 días hábiles desde la fecha de recepción del producto.
• Falla del producto: Notificá dentro del plazo establecido para el producto adquirido.
• Producto incompleto: Notificá dentro de los 10 días hábiles desde la recepción.

Para todos los casos, el producto y su empaque deben estar en perfectas condiciones.

¿Cómo notifico un inconveniente con mi pedido?
Enviá un correo a info@somosgo.com.ar con:

• Asunto: Número de Pedido y Nombre y Apellido del titular.
• Cuerpo: Describí el inconveniente (arrepentimiento, falla, o faltante). Adjuntá fotos o videos si es posible.
• Adjuntos: Factura de compra (obligatorio para teléfonos celulares).
• Firmar: Con Nombre, Apellido, DNI y número de teléfono.

Nuestro equipo de atención al cliente te contactará en 24 horas hábiles.

¿Qué sucede una vez enviado o retirado mi producto?
Cuando recibamos el producto en nuestro centro de distribución, revisaremos las condiciones y confirmaremos si coincide con lo comunicado en tu reclamo. Te informaremos la resolución dentro de las 48 horas hábiles.

¿Los productos tienen garantía?

• Si, somos distribuidores oficiales de todas las marcas que comercializamos lo que te asegura que ante una falla de fabrica podras realizar el cambio directo dentro de los 10 dias posteriores a tu compra cumpliendo con los requisitos necesarios.